Utazási iroda az interneten-Hurrá! Nyaralunk!

A Zöld Óceán utazási iroda, amely üzemelteti a Hurrá! Nyaralunk! Online Utazási Központ (www.hurra-nyaralunk.hu) oldalait, 1999-ben alakult. Mivel az utazási irodák között viszonylag későn jelent meg, ezért megpróbáltak olyan területet keresni, ahol nem, mint a negyvennegyedik sarki iroda tudnak majd dolgozni, hanem jóval jelentősebb pozíciót tudnak kivívni maguknak. A választás az Internetre, mint a fejlődés szempontjából kulcsfontosságú területre, esett. A cég első számú törekvése, hogy Magyarország vezető online utazási irodájává váljon.

A Hurrá! Nyaralunk! oldalait, 2000 év elején kezdték el fejleszteni, és hamarosan meg is jelent az első változata. A fejlesztés során arra is odafigyeltek, hogy mind azok olvasni, böngészni valót találjanak az oldalon, akik már határozott elképzeléssel rendelkeznek utazási céljukra vonatkozóan, mind pedig azok, akik csak azt tudják, hogy szeretnének elutazni valahová, és szívesen kapnának utazási ajánlókat, ötleteket a döntés meghozatala előtt. Ez utóbbi igények kielégítésére, a látogatók a számos utazási ajánlat mellett ország leírásokat, ajánlókat, színvonalas írásokat is találnak a lapokon.

Természetesen egy utazási oldal minőségét alapvetően meghatározza, milyen konkrét utazási ajánlatokat találhat rajta a látogató. A Hurrá! Nyaralunk! esetében nagy figyelmet fordítattak arra, hogy az érdeklődők megtalálják az érdeklődési körükbe tartozó ajánlatokat, illetve lehetőleg több, hasonló ajánlatból is válogathassanak, ezért több mint harminc utazási iroda ajánlatait töltik fel folyamatosan az oldalra. Ha valaki például Egyiptomba szeretne utazni, az ajánlatok között talál egyszerűbb szállásokat és programokat, de megtalálja a magasabb kategóriájú szálláshelyeket is, sőt a luxus szállodák közül is több van feltöltve. A programok között is nagy a változatosság, hiszen az oldal üzemeltetői nem abban érdekeltek, hogy minél nagyobb számú ajánlat kerüljön a Hurrá! Nyaralunk! adatbázisába, hanem hogy jól értékesíthető, népszerű úti célok és programok kerüljenek fel. Nagyon fontosnak tartják továbbá az ügyfél-kiszolgálás minőségét, illetve az oldalon való könnyű eligazodást. Ezért a Hurrá! Nyaralunk! látogatói több útvonalon illetve keresési szempont szerint tudnak ugyanahhoz az úthoz eljutni. Van akinek a választásnál a fő szempont az úti cél, míg mások csak azt tudják, hogy mennyi pénzük van az utazásra, itt mindkét oldalról indulva találnak ajánlatokat. Külön adatbázisba kerülnek az akciós és last minute utazások, hiszen ezek mindig népszerűek az utazók között. Az oldal üzemeltetői azt sem hagyták figyelmen kívül, hogy mind a gyakorlott, mind a kezdő internetezők eredményre juthassanak az oldalon, így minden helyen van lehetőség segítségkérésre. Amennyiben az utazni vágyó nem rendelkezik pontos elképzelésekkel, egy egyszerű ajánlatkérő űrlap kitöltése után, az iroda utazásszervező kollégái a megfelelő, legjobb ajánlatokat juttatják el az ügyfelekhez, 2 napon belül. Természetesen az ajánlatkérés nem jelent kötelezettséget, de kezdetét jelenti egy "beszélgetésnek", amely folyamat végén az utas elégedetten jön haza üdüléséből, utazásából.

Az utazási iroda tapasztalatai szerint, az elmúlt két évben nagyon sokat változtak az Internet-felhasználási szokások Magyarországon. Míg ez elmúlt évben elsősorban arra használták oldalukat a látogatók, hogy az előttük fekvő két-három katalógus ajánlataihoz hasonlítsák a Hurrá! Nyaralunk! ajánlatait, addig idén már sokan voltak "bátrak" megrendelni a szolgáltatást az Internetről. Valószínűleg azok száma, akik egyszer megtapasztalják, hogy az Internet használata milyen kényelemmel jár, a jövőben is ezt az utat fogják választani.

A Hurrá! Nyaralunk! esetékben ez azt jelenti, hogy a látogatónak, utasnak nem szükséges bejárnia a környékbeli utazási irodákat, majd külön kétszer-háromszor bemenni a kiválasztott utazási irodába, hogy elintézze utazását. Mindez ugyanis egyszerűen, otthonról vagy a munkahelyről is elintézhető, a Hurrá! Nyaralunk! oldalain keresztül.