Sárga Vonal 2000 Kft. - Az igazi segédvonal

Az elsődleges és talán legfontosabb cél, hogy a cég szeretett volna munkalehetőséget biztosítani olyan csökkent munkaképességű, (mozgássérült többségében kerekesszékes) emberek számára, akik tudnak, és akarnak is dolgozni saját megélhetésük érdekében, csökkentve ezzel a csak szociális ellátás okozta kiszolgáltatottság érzését. Emellett segítséget akart nyújtani egy normál telefonhívás áráért a lakosságnak is, mindennapi ügyeik intézésében. Erre azért is volt (és van is) nagy szükség, hiszen megszűnt, az azóta már ismét bár jelentősen emeltdíjas tarifával működő, régebbi Tudakozó. Másrészt az évtizedek óta megszokott nagy szolgáltatók csődbe jutottak, felaprózódtak, és a helyüket átvevő több apró vállalkozás megnehezítette a szolgáltatást igénylők helyzetét.

A Sárga Vonal kezdetben kizárólag telefonos tudakozó szolgáltatóként működött. A cég könnyen megjegyezhető telefonszámának (06-1) 3-97-97-97 felhívása után, a diszpécserek készséggel adtak felvilágosítást az érdeklődőknek termékekről, szolgáltatásokról, illetve azok fellelési helyéről, elérhetőségeiről. Az általános információkon túl, a Sárga Vonal különleges szolgáltatásai közé tartozik például, hogy az érdeklődő kérésére közlik tagjaik e-mail címét, internetes honlapjának címét, vagy akár megadott referenciáit is. A cég szolgáltatásainak lényege a következő: ha valakinek bármilyen termékre vagy szolgáltatásra van szüksége, akkor munkatársai a cég számítógépes adatbázisából pillanatok alatt kikeresik az érdeklődő igényeinek legmegfelelőbb megoldást, és élőszóban adnak felvilágosítást az üzlet, gyártó vagy szolgáltató pontos címéről, nyitva tartásáról, elérhetőségéről, stb. A korszerű informatikai rendszernek köszönhetően, az adatok mindig naprakészek, annál is inkább mivel ez nem csak az érdeklődők és a Sárga Vonal számára fontos, hanem ez utóbbi rendszerében szereplő vállalkozások, azaz a tagság legelemibb érdeke is. Azt, hogy a Sárga Vonal szolgáltatása fontos hiányt pótolt a gazdaság palettáján mi sem bizonyítja jobban, mint az, hogy a Sárga Vonal nagyon hamar nagy népszerűségre tett szert, hiszen aki egyszer segítséget kapott a cégtől, az legközelebb is hozzá fordult, és a Sárga Vonal használata egyre szélesebb körben vált mindennapos rutinná.

Bár a cég létezésének híre "szájról szájra terjedt", ez azonban önmagában nem lett volna elég. Az átgondolt marketing-stratégiának köszönhetően, mára a Sárga Vonal országosan ismert és elismert szaktudakozóvá vált. A cég diszpécserei az ország minden pontjáról fogadnak hívásokat, és napról napra növekszik adatbázisuk. A piac törvényei azonban megkövetelik a folyamatos fejlődést. Ezért amikor Magyarországon is kezdett teret hódítani az Internet, a Sárga Vonal az elsők között vette fel szolgáltatásai közé az internetes elérhetőséget. Így a korábbi napi 12 órás elérhetőséggel szemben, immáron a hét minden napján napi 24 órán át áll az érdeklődők rendelkezésére a Sárga Vonal.